Expéditions et retours

FRAIS DE LIVRAISON

Cocoon, propose la livraison gratuite à partir de 69 euros d’achat la France Métropolitaine.

En dessous de ces montants, les frais de livraison sont à la charge du client. 

Les conditions sont les suivantes :

Pour une livraison en France Métropolitaine :
- Relais colis : Faites-vous livrer dans un point relais proche de votre adresse : 3,91 €
- Colissimo Domicile – sans signature : Faites-vous livrer à l’adresse de votre choix, sans signature : 6,90€

Ces frais sont indiqués toutes taxes comprises. L'acheteur est informé de la livraison par courrier électronique.

MODE DE LIVRAISON

En France métropolitaine:

         

- Au domicile de l'Acheteur : le colis sera remis à l'Acheteur en main propre ou déposé dans sa boîte aux lettres ;
- En bureau de Poste : en cas d'absence de l'Acheteur lors de la livraison, le colis est mis à sa disposition en bureau de Poste pour une durée de 2 semaines. L'Acheteur devra se munir du bon de retrait ainsi que de sa pièce d'identité afin de retirer le colis ;
- auprès d'un commerçant : l'Acheteur peut choisir de se faire livrer auprès du commerçant de son choix.

NON RECEPTION DU COLIS OU DEFAUT DE LIVRAISON

Si le client est absent lors de la première livraison, le colis est déposé au bureau de la Poste le plus proche de son domicile, où il peut le retirer sous quinze (15) jours, sur présentation de l'avis de passage déposé par la Poste.
En cas de retour du colis dans nos locaux,  à l’issue d’une impossibilité de livraison de ce dernier (délai d'instance dépassé, adresse du destinataire erronée, etc), le client sera prévenu par mail ou par téléphone. Sans nouvelles de sa part sous un délai de 7 jours à compter de la réception du mail ou de notre appel téléphonique, COCOON annulera automatiquement la commande. Les frais de port resteront à la charge du client.

COCOON ne propose le renvoi qu’une seule et unique fois, si le colis est retourné une seconde fois, les produits sont intégralement remboursés, les frais de port restent à la charge du client.